Lese- und Schreibfähigkeiten in der Ausbildung fördern

Es ist kurz nach acht Uhr. Die Auszubildende Romy steht in der Werkhalle neben ihrer Ausbilderin. Beide blicken auf einen Arbeitsauftrag. "Lies dir das bitte durch, bevor du loslegst", sagt die Ausbilderin und geht weiter. Romy bleibt zurück und schaut auf den Text. Sie erkennt einzelne Wörter auf dem ausgedruckten Stück Papier: "Montage", "Schritt 1", "Sicherheit" – doch der Zusammenhang erschließt sich ihr nicht. Nach ein paar Minuten beginnt sie zu arbeiten, unsicher, zögerlich und in der Hoffnung, nichts falsch zu machen. Fragen stellt Romy keine. Nicht, weil sie kein Interesse an der Aufgabe hat, sondern weil sie vermeiden möchte, negativ aufzufallen.

Literalität wird als Teil der Grundbildung verstanden. Das Beispiel von Romy zeigt, was es konkret bedeutet, wenn Menschen auf diesem Gebiet Schwierigkeiten haben: Sie können auf einem niedrigen Niveau lesen und schreiben – aber größere Zusammenhänge und komplexe Informationen nicht vollständig erfassen. Wie Romy geht es in Deutschland rund 12 Prozent der Bevölkerung im Alter von 18 bis 64 Jahren. Dies hat die LEO-Studie 2018 der Universität Hamburg ergeben. Demnach verfügen etwa 6,2 Millionen Erwachsene im erwerbsfähigen Alter über so geringe Lese- und Schreibfertigkeiten, dass sie Texte nicht zuverlässig erfassen oder formulieren können.1

Ein weit verbreitetes Missverständnis ist, dass geringe Lese- und Schreibkompetenzen vor allem Menschen mit Deutsch als Zweitsprache betreffen.3 Tatsächlich zeigt die Forschung, dass auch viele Menschen mit Deutsch als Erstsprache gering literalisiert sind. Sie haben das Lesen und Schreiben zwar "gelernt", aber nie so verinnerlicht, dass sie komplexe Texte sicher verstehen oder selbst verfassen können. Die Ursachen hierfür sind vielfältig und reichen von unzureichender Förderung im Elternhaus oder in der Schule bis hin zu individuellen Lernschwierigkeiten, die nie diagnostiziert wurden.4

Ohne ein ausreichendes Grundbildungsniveau fehlt Auszubildenden oftmals die Grundlage, auf der Ausbildungsinhalte nachhaltig verstanden werden können. Sprachlich-kommunikative Fähigkeiten, für die Lesen und Schreiben – also die Schriftsprachkompetenz – das Fundament bilden, sind Voraussetzung für den Erwerb beruflicher Kompetenz im Zuge der Ausbildung.

Am Lernort Betrieb können Schwierigkeiten beim Lesen und Schreiben zu Fehlern im Arbeitsprozess führen. Diese können mitunter finanzielle Schäden für den Arbeitgeber oder Sicherheitsrisiken für die Belegschaft nach sich ziehen. Da sich geringe Literalität auch negativ auf die soziale Teilhabe von Betroffenen auswirkt, kann das Problem ebenso Ausbildungsabbrüche provozieren. Die Liste negativer Auswirkungen von geringer Literalität ist also lang – und es darf gewiss behauptet werden: Schriftsprachförderung zahlt sich auf vielen Ebenen aus!

Hinweis: Eine weitere Grundkompetenz für viele Ausbildungen, in der häufig Schwierigkeiten zu beobachten sind, ist das Rechnen. Auch hier lohnt sich eine gezielte Förderung der Fähigkeiten von Auszubildenden!

Laut der Studie "PIAAC 2023" (Studie im Auftrag der OECD, die alle zehn Jahre die Alltagsfähigkeiten von Erwachsenen im Alter von 16 bis 65 Jahren in 31 Ländern erfasst) gehen in allen untersuchten Ländern höhere Grundkompetenzen mit höherem Erwerbseinkommen einher. In Deutschland und in den meisten anderen Ländern, die an der PIAAC teilnehmen, weisen erwerbstätige Personen im Durchschnitt signifikant höhere Grundkompetenzen auf als Personen, die nicht erwerbstätig sind.5 

In der Ausbildung sind schriftsprachliche Anforderungen allgegenwärtig. Betriebliche Anleitungen und Sicherheitsinformationen liegen oftmals in schriftlicher Form vor und müssen gelesen und verstanden werden. Ausbildungsnachweise (Berichtshefte) müssen geführt werden und insbesondere büroorganisatorische Aufgaben erfordern ein hohes Maß an Lese- und Schreibkompetenz. 

In Berufen wie Kauffrau/-mann für Büromanagement oder Kauffrau/-mann im E-Commerce sind E-Mail-Verkehr, Angebotserstellung und Vertragsgestaltung essenziell. Hinzu kommt, dass die fortschreitende Digitalisierung des Arbeitsplatzes, zu der der Einsatz von Online-Lernplattformen oder Kommunikationssoftware gehört, Menschen mit geringen Lese- und Schreibkompetenzen vor besondere Herausforderungen stellt. Bisher einfache Arbeitstätigkeiten können dadurch komplexer werden.6

Defizite bei der Schriftsprachkompetenz treten sowohl in der Schule als auch im Betrieb zu tage. Deshalb können im Rahmen einer beruflichen Ausbildung beide Lernorte einen wertvollen Beitrag dazu leisten, die schriftsprachlichen Kompetenzen von Auszubildenden zu fördern – zumal im Betrieb besonderes, berufsspezifisches Vokabular gelernt werden muss.7 Damit Ausbildungspersonal Auszubildende mit geringer Literalität sinnvoll unterstützen kann, gibt es praxisnahe Strategien:

Sensibilisierung und Offenheit

• Ausbildende Betriebe sollten eine Kultur schaffen, in der Schwierigkeiten beim Lesen und Schreiben angesprochen werden können, ohne Betroffene zu stigmatisieren. Viele Betroffene verbergen ihre Probleme nämlich aus Scham.8 
• Ausbildende Betriebe sollten sensibel mit Sprache umgehen, um Auszubildende gezielt unterstützen zu können. Dazu gehört, die sprachlichen Anforderungen im Betrieb zu kennen und die verschiedenen Sprachregister (Alltagssprache, Betriebssprache, Fachsprache und Verteilersprache) im Blick zu haben. 
• Ausbilder/-innen sollten sich einen Überblick verschaffen über die verschiedenen Textsorten, mit denen Lernende arbeiten: Formulare, Fließtexte, grafische Darstellungen. 
• Berücksichtigung der Anforderungen der innerbetrieblichen und externen Kommunikation, einschließlich klarer Vorgaben zur adressatengerechten Formulierung und etablierter sprachlicher Routinen.

Integration von Sprachförderung in den Arbeitsalltag

• Betriebliche Tätigkeiten bieten Ausbildungspersonal viele Anknüpfungspunkte, um schriftsprachliche Kompetenzen der Auszubildenden zu stärken.
• Arbeitsanweisungen können gemeinsam gelesen und besprochen werden. Hierbei empfiehlt es sich, dass Auszubildende die Inhalte in eigene Worte fassen.
• Ausbilder/-innen sollten sich mit dem Thema geringe Literalität vertraut machen, um typische Anzeichen (insb. Vermeidung schriftlicher Aufgaben) erkennen zu können.
• Mentoren-/Patenprogramme, bei denen erfahrene Mitarbeitende sprachliche und fachliche Fragen gemeinsam mit Auszubildenden klären, haben sich in der Praxis bewährt.9 
• Betriebe können Glossare für bestimmte Fachbegriffe anfertigen, die ggf. um Bilder und Symbole ergänzt sind.
• Berichtshefte stellen für Auszubildende eine hervorragende Gelegenheit dar, selbständig einen Text zu schreiben. Diese sollten im Betrieb besprochen und gemeinsam (in einem geschützten Raum) korrigiert werden.

Eigenes Lerntempo erlauben und Geduld zeigen

• Ausbilderinnen und Ausbilder sollten vermeiden, Druck auf Menschen mit geringer Literalität auszuüben. Für viele betroffene Menschen ist der Aufbau literaler Fertigkeiten ein Prozess, der viel Zeit benötigt.

Zusammenarbeit mit externen Partnern

• Ausbildende Betriebe können auf Lernmöglichkeiten zurückgreifen, die bundesweit von Volkshochschulen und anderen Bildungseinrichtungen angeboten werden. Daneben steht der kostenfreie Service ALFA-Telefon zur Verfügung: www.alfa-telefon-suche.de  

Die Stärkung schriftsprachlicher Kompetenzen zahlt auf eine verbesserte Grundbildung der Beschäftigten eines Betriebs ein - und ist somit für das gesamte Unternehmen ein Gewinn:

• Bessere fachliche Qualifikationen 
  Beschäftigte werden in die Lage versetzt, eine Ausbildung erfolgreich abzuschließen und an weiteren beruflichen Qualifizierungsmaßnahmen teilzunehmen.
• Steigende Leistungsfähigkeit 
  Die Potenziale von Mitarbeitenden werden besser genutzt. Damit gehen in vielen Fällen größere Arbeitszufriedenheit und steigende Leistungsfähigkeit einher.
• Kosteneinsparungen 
  Betriebsabläufe können optimiert werden.10 

Vor allem für Betriebe mit Problemen bei der Rekrutierung neuer Fachkräfte hat die Stärkung der Grundbildung von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern eine hohe Bedeutung.11

Schwierigkeiten beim Lesen und Schreiben und ein niedriges Grundbildungsniveau sind ein oftmals unterschätztes Problem in der beruflichen Ausbildung. Es betrifft nicht nur Menschen mit Deutsch als Zweitsprache, sondern auch viele Auszubildende mit Deutsch als Erstsprache, die zwar schulisch alphabetisiert wurden, aber die schriftsprachlichen Anforderungen der modernen Arbeitswelt nicht sicher bewältigen. 

Für Betriebe bedeutet dies: Wer in die schriftsprachliche Kompetenz und damit in die Grundbildung seiner Auszubildenden investiert, stärkt nicht nur die individuellen Chancen der Auszubildenden, sondern auch die Qualität und Leistungsfähigkeit des gesamten Unternehmens. Schriftsprachförderung ist damit kein „nice-to-have“, sondern ein integraler Bestandteil moderner, zukunftsfähiger Ausbildung. Schriftsprachförderung sollte auch nah am Arbeitsplatz erfolgen.

AlphaDekade 2016-2026

Produktdatenbank Alphabetisierung und Grundbildung

Leo-Studie 2018 der Universität Hamburg

Leo PIAAC 2023

BIBB-Publikation "Sprache(n) im Beruf: Gestaltung und Förderung beruflicher Sprachbildung an den verschiedenen Lernorten"

überaus.de: Dossier "Grundbildung: Lese- und Schreibschwäche beim Einstieg in den Beruf"

Bundeszentrale für politische Bildung (bpb): Funktionaler Analphabetismus – Hintergründe eines aktuellen gesellschaftlichen Phänomens

Das Projekt "SprachVermögen" der Berufsschule Mode und Gestaltung Zürich (BSMG)